Từ tháng 3 đến đầu tháng 5, các bưu kiện đến Mỹ đã vướng vào cơn ác mộng vận chuyển. Chúng được gửi đến Thượng Hải, được quét theo dõi vào ngày 19 tháng 5, sau đó không có cập nhật nào kể từ đó. Chinapost liên tục nói với chúng tôi rằng họ chỉ bị mắc kẹt và sẽ được giao hàng và chúng tôi đã nghe lời họ. Chúng tôi đã theo đuổi điều này trong nhiều tháng với họ và cuối cùng đã được thông qua với người quản lý của văn phòng Chinapost Vân Nam.

Theo ông, Chinapost đã phải chịu rất nhiều áp lực trong cuộc khủng hoảng Covid tại đây và các chuyến bay đến Mỹ đã bị dừng lại. Các bưu kiện vận chuyển đến Mỹ được gửi từ Thượng Hải – dường như hơn 300.000kg bưu kiện. Một số người ở đó đã quyết định gửi những thứ này qua các nước thứ ba đến Mỹ – một số đến Malaysia, Singapore, Indonesia. Các nước này vẫn có chuyến bay đến Mỹ. Sau đó, anh ấy không thể nói điều gì đã xảy ra – thông tin anh ấy có thể nhận được không rõ ràng. Anh ấy nói rằng anh ấy đã nghe thấy một số khả năng có thể xảy ra – rằng họ đã bị mắc kẹt ở các nước thứ ba này, rằng họ đã được gửi đến Mỹ và bị mắc kẹt ở đó hoặc có thể là thông tin từ sân bay Thượng Hải không chính xác và họ vẫn bị mắc kẹt ở đó. Anh ấy không thể nói.

Với tin tức này, chúng tôi đã quyết định rằng cách tiếp cận tốt nhất của chúng tôi là cung cấp giấy báo có cho những khách hàng có đơn đặt hàng bị ảnh hưởng. Một số loại trà mà mọi người đã đặt hàng vẫn còn trong kho, một số loại khác đã hết hàng. Hy vọng rằng thư tín dụng sẽ cho phép khách hàng cung cấp các loại trà hoặc ấm trà mà họ muốn vào thời điểm này. Nếu các bưu kiện ban đầu cuối cùng đến nơi, chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng sự lựa chọn để mua hoặc trả lại chúng.

Với những người có các gói hàng tách trà từ tháng 4 và tháng 5, chúng tôi sẽ tạo lại các gói hàng này cho bạn. Chúng tôi vẫn còn hàng của trà tháng 4, nhưng Long Jing của tháng 5 đã hết hàng. Chúng tôi sẽ tìm một số loại trà để tạo ra một tách trà nhỏ dành riêng cho bạn và gửi những thứ này cùng với tách trà tháng 12 của bạn.

Việc này sẽ mất một chút thời gian để sắp xếp hậu cần từ phía chúng tôi, nhưng hy vọng những người bị ảnh hưởng bởi vận chuyển sẽ nhận được email sau một tuần hoặc lâu hơn. Cảm ơn rất nhiều đến tất cả các khách hàng của chúng tôi, những người đã kiên nhẫn với tình huống này. Chúng tôi đã cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề này một cách tốt nhất có thể và cảm thấy đã đến lúc phải giải quyết tình trạng này một lần và mãi mãi.